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Mariana Delgado

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Cómo McKinsey Costa Rica lidera la innovación empresarial en Centroamérica

McKinsey Costa Rica se ha consolidado como un actor estratégico en la modernización empresarial de la región, liderando iniciativas orientadas a la eficiencia operativa y la transformación digital. Desde su centro de operaciones en el país, la firma colabora con organizaciones locales y multinacionales en la optimización de procesos, la adopción tecnológica y el rediseño de modelos de negocio, contribuyendo al fortalecimiento del ecosistema corporativo costarricense y centroamericano.Un punto neurálgico para América LatinaCosta Rica se ha posicionado como un referente en servicios empresariales de primera categoría gracias a su solidez institucional, la presencia de profesionales bilingües y una infraestructura tecnológica…
¿Cómo evaluar la claridad de paquetes y bundles en empresas grandes?

Gobernanza y diseño de producto para ofertas claras

La evaluación de la claridad se centra en determinar hasta qué punto clientes, equipos de venta y personal interno comprenden las características, ventajas, precios y condiciones de los paquetes y de las ofertas combinadas. En organizaciones de gran tamaño, este proceso abarca diversos canales, públicos variados y adaptaciones regionales, de modo que la claridad deja de ser solo un asunto comunicacional y pasa a involucrar también gobernanza, gestión de datos y diseño de producto.Por qué la claridad importaReducción de fricción comercial: clientes que entienden la oferta toman decisiones más rápidas y cometen menos errores al comprar.Menor carga de soporte: ofertas…
Asesuisa promueve recomendaciones para prevenir estafas digitales

Asesuisa refuerza prevención de vulneración de datos

Asesuisa intensifica en El Salvador sus mensajes de prevención digital con la finalidad de guiar a sus clientes en el resguardo de su información personal, el reconocimiento de eventuales fraudes de datos y el uso seguro de los canales oficiales de atención. Esta iniciativa se sustenta en una visión de servicio que prioriza la confianza, la protección y un acompañamiento responsable.La transformación digital de gestiones, pagos y consultas ha simplificado la interacción entre las personas y las empresas, aunque también requiere una vigilancia más cuidadosa ante mensajes, llamadas, enlaces o peticiones capaces de comprometer datos sensibles. En este escenario, evitar…
¿Cómo medir si las mejoras de una empresa realmente benefician al usuario?

Cuantifica el éxito: midiendo el beneficio real para el usuario

Mejorar un producto, servicio o proceso sin medir su impacto sobre el usuario es apostar a ciegas. Para saber si una mejora es efectiva hay que traducir objetivos estratégicos en indicadores observables, combinar datos cuantitativos y cualitativos, y validar con experimentos y seguimiento longitudinal. A continuación se presenta un marco práctico y aplicable con ejemplos, cifras ilustrativas y casos reales ficticios pero plausibles.1. Precisar qué se entiende por "beneficiar al usuario"Beneficio funcional: la mejora reduce fricciones (menos errores, menos pasos, tiempos menores).Beneficio experiencial: el usuario percibe mayor claridad, confianza y satisfacción.Beneficio económico o de valor: el usuario obtiene mayor valor…
Estados Unidos: casos de RSE que impulsan diversidad en empleo y compras responsables

RSE en EE. UU.: creando valor con empleo diverso y compras sostenibles

La responsabilidad social empresarial en Estados Unidos ha evolucionado hacia enfoques que combinan la integración laboral con políticas de compra responsables, concebidos no solo para cumplir criterios éticos, sino también para generar valor económico, reforzar la resiliencia de las cadenas de suministro y ampliar las oportunidades de participación para grupos históricamente excluidos; seguidamente se exponen casos concretos, prácticas recomendadas, datos relevantes y aprendizajes de alto impacto.Contexto y relevanciaMarco institucional: se cuenta con certificaciones y esquemas tanto públicos como privados que permiten reconocer con mayor facilidad a proveedores diversos, junto con programas federales y estatales orientados a impulsar la contratación de…
¿Qué preguntas clave deben hacerse al revisar un servicio de pagos o billetera digital?

Evaluando la seguridad de tu billetera digital: checklist de preguntas

Al analizar un servicio de pagos o una billetera digital resulta fundamental plantear interrogantes claras que aborden seguridad, cumplimiento regulatorio, costos, usabilidad, integración tecnológica y aspectos operativos, y a continuación se describen ámbitos clave con preguntas específicas, ejemplos y situaciones que facilitan una toma de decisiones bien informada.Resguardo y salvaguarda de los fondos¿Cómo se almacenan y protegen los fondos? Verificar si los saldos se mantienen en cuentas segregadas frente a los activos de la empresa, o si existe cobertura por aseguradoras. Ejemplo: algunos proveedores mantienen saldos en cuentas segregadas en bancos regulados; otros ofrecen pólizas de seguro contra fraude.¿Qué mecanismos…
Ucrania: RSE que impulsa formación profesional y apoyo a comunidades locales

Ucrania: RSE que impulsa formación profesional y apoyo a comunidades locales

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Ucrania ha transitado de acciones filantrópicas aisladas a enfoques más estratégicos que incorporan capacitación laboral y el impulso de comunidades locales. Diversos factores explican este cambio: la reactivación económica regional, la alta demanda de habilidades técnicas, los desplazamientos internos derivados del conflicto y la urgencia de reconstruir la infraestructura social. Empresas, organismos internacionales y autoridades han articulado programas orientados a lograr un impacto social duradero y a promover nuevas oportunidades de empleo.Modelos de intervención: cómo se articula la RSE con formación y comunidadesCentros de formación técnica y dual: empresas crean o cofinancian centros de…
Curridabat fortalece iniciativas de innovación vinculadas a negocios tecnológicos y sostenibilidad urbana

La innovación urbana de Curridabat: tecnología y medio ambiente

Curridabat, cantón de la provincia de San José en Costa Rica, se ha consolidado en los últimos años como un referente nacional en innovación urbana, desarrollo tecnológico y sostenibilidad ambiental. A través de políticas públicas articuladas con el sector privado, la academia y la ciudadanía, el gobierno local ha impulsado un ecosistema que integra emprendimiento, transformación digital y planificación urbana inteligente.Este modelo no solo busca modernizar la infraestructura y los servicios municipales, sino también generar oportunidades económicas basadas en el conocimiento, fomentar empleos de alto valor agregado y promover una ciudad resiliente frente a los desafíos climáticos y sociales.Un entorno…
deposito en alquiler

Alquiler de depósitos en Panamá por tamaño y necesidad

La necesidad de encontrar lugares adicionales donde resguardar objetos personales, archivos, mobiliario o existencias se ha vuelto habitual entre familias, emprendedores y compañías. En esta línea, las opciones de depósitos de alquiler en Panamá representan una solución funcional para optimizar el uso del espacio disponible, sobre todo durante procesos de mudanza, renovación, expansión comercial o almacenamiento por periodos determinados.Antes de decidirse por una unidad, resulta útil analizar el tamaño de los artículos, el periodo previsto de uso y la regularidad con la que se necesitará ingresar al espacio. En este ámbito, Supreme Storage se integra en la oferta local de…
¿Cómo revisar políticas de diversidad e inclusión desde la experiencia del consumidor?

¿Cómo revisar políticas de diversidad e inclusión desde la experiencia del consumidor?

Revisar políticas de diversidad e inclusión (D&I) desde la experiencia del consumidor implica analizar cómo las decisiones internas de una organización se traducen en interacciones, percepciones y resultados para quienes compran o usan sus productos y servicios. Este enfoque centra la evaluación en la mirada del usuario, detecta brechas prácticas y genera mejoras medibles en reputación, lealtad y alcance de mercado.Por qué resulta esencial abordar la D&I desde la vivencia del consumidorLa D&I ya no es solo un asunto de recursos humanos: impacta directamente en la percepción de marca, en la accesibilidad de productos y en la fidelidad. Una política…